隨著微信團(tuán)隊(duì)對(duì)小程序的不斷更新，小程序的應(yīng)用化場(chǎng)景越來(lái)越多。微信用戶對(duì)小程序的依賴性也越來(lái)越明顯。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止今年初，微信小程序的單次使用時(shí)長(zhǎng)增至9.8分鐘，約占微信用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)的五分之一。而且用戶的打開(kāi)率也在不斷增加，其中日使用頻次在4-6次之間的用戶占43%。其中工具類和游戲類小程序最受用戶喜歡。

　　但是小程序“用完即走”的特殊屬性，能夠?qū)崿F(xiàn)微信巨大流量的留存嗎？答案就在這里。
 

　　利用小程序的便捷性，吸引更多的用戶

　　小程序最大的好處是什么？用完即走、即用即走。很多商家覺(jué)得這個(gè)是客戶留存的短板，但是他正也是用戶選擇使用小程序的關(guān)鍵。

　　以前當(dāng)我們想要購(gòu)買或者查找什么東西的時(shí)候，要先點(diǎn)開(kāi)下載好的APP，然后注冊(cè)登錄，再查找相應(yīng)的服務(wù)才能購(gòu)買；而現(xiàn)在我們能直接在微信里面購(gòu)買了，省去了很多操作和流程。

　　充分運(yùn)用其社交功能，提高成功率

　　小程序依托于微信，它的社交功能也逐步顯現(xiàn)。小程序后臺(tái)可以綁定微信號(hào)，之前強(qiáng)化的功能可以進(jìn)一步完善用戶的訪問(wèn)資料并追蹤，通過(guò)微信與訪問(wèn)小程序的用戶進(jìn)行溝通，以提高成交率。

　　多刷刷存在感，做好售后互動(dòng)

　　當(dāng)用戶在商戶的小程序有了第一次消費(fèi)后，小程序后臺(tái)會(huì)留存客戶的相關(guān)信息。所以我們可以等過(guò)幾天對(duì)客戶做一次回訪，詢問(wèn)客戶的使用體驗(yàn)。這樣既能在客戶面前刷了一起存在感，同時(shí)也對(duì)小程序本身的不足或者服務(wù)有了更多的了解，更好的為客戶服務(wù)。

　　多手段引爆用戶二次消費(fèi)

　　小程序的社交立減金、優(yōu)惠券、會(huì)員積分、拼團(tuán)等活動(dòng)，不僅能吸引更多的客戶前來(lái)消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶沉淀，真正留住客戶。

　　大家都知道消費(fèi)者的心理，只要使用體驗(yàn)好，加上促銷活動(dòng)，還愁留不住客戶嗎?

　　小程序，大空間。在微信的生態(tài)圈中，小程序起著連接人與人、人與商品、人與實(shí)體店的作用。企業(yè)商家通過(guò)微信小程序打通線上線下連接，利用附近5公里的定位搜索功能，可以突破時(shí)間和空間的限制，無(wú)限制地實(shí)現(xiàn)引流，直接觸達(dá)用戶，擴(kuò)大營(yíng)銷渠道。

(責(zé)任編輯：創(chuàng)客匠人)