如今越來(lái)越多的企業(yè)開始重視商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，開始意識(shí)到禮儀對(duì)于公司的重要性。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀的掌握必不可少。

　　一、什么是商務(wù)禮儀？

　　商務(wù)禮儀，顧名思義是指在職場(chǎng)上應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的?做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。

　　二、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？

　　從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。有些職場(chǎng)年輕人連一點(diǎn)基本的禮儀都不懂，出去談客戶，不知道該如何接待、如何于客戶打交道，結(jié)果嚴(yán)重影響了公司的業(yè)績(jī)和形象。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象有多重要就不用我多說(shuō)了吧？在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系。專業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。

　　三、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容：

　　1、職業(yè)形象

　　商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求是有規(guī)定和準(zhǔn)則的。企業(yè)有些員工的穿著雖然時(shí)尚，但卻違反的職場(chǎng)的著裝要求，要知道時(shí)尚和著裝適不適合是兩回事。

　　2、儀態(tài)和風(fēng)度

　　職場(chǎng)上的儀態(tài)不同于其他場(chǎng)合的儀態(tài)，重要的是要顯示出專業(yè)性，要讓人一眼就能感受到你是一名專業(yè)的商務(wù)人士。

　　3、辦公室禮儀

　　很多企業(yè)可能會(huì)忽略辦公室的禮儀，其實(shí)這對(duì)提高員工士氣，創(chuàng)建良好的工作氛圍，獲得團(tuán)隊(duì)的凝聚力等都是至關(guān)重要的。如辦公室人際關(guān)系的處理、如何與上司相處、如何當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系等等。

　　4、商務(wù)會(huì)面接待

　　很多商務(wù)人士不懂得職場(chǎng)上的一些接待、會(huì)面的禮儀。比如如何打招呼、如何稱呼、如何介紹、如何握手、如何遞名片、如何上下車、如何送客、如何引導(dǎo)等。缺乏這些禮儀，不但讓自己看起來(lái)不專業(yè)，而且對(duì)你業(yè)務(wù)上的發(fā)展造成一定干擾。

　　5、餐桌禮儀

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的商務(wù)人士將生意帶到餐桌上，我們不再是一味地學(xué)習(xí)西餐禮儀，同時(shí)也融入具有千年文化的中餐禮儀。如果能將中西餐禮儀都能學(xué)以致用，那么以后無(wú)論是和外商做生意還是和本國(guó)人業(yè)務(wù)往來(lái)，都能游刃有余，促成更多的合作。