培訓師要獲得職業(yè)成功所需的一整套關鍵的知識、技能、能力。這些要素覆蓋了不同專業(yè)培訓師，一個職業(yè)培訓師的行為可能會和一個普通的培訓師、企業(yè)內部的講師所做的不一樣，?職業(yè)培訓師廣義的定義包含：專門從事職業(yè)訓練的培訓師、企業(yè)內部擔負職業(yè)訓練工作的內部培訓師、以職業(yè)訓練手段來引導職工成長的各級管理者等。下文闡述了職業(yè)培訓師必備的的十大能力：
 

 

　　一、行業(yè)知識

　　職業(yè)培訓師對其服務的行業(yè)必須非常了解，同時對職業(yè)訓練本行業(yè)的了解也是必需的。

　　行業(yè)視角：指職業(yè)培訓師觀察事物和考慮問題，都會立足所服務的行業(yè)、放眼全球，有著宏觀視野，這樣在訓練中也就可以入木三分，在擁有資訊的同時，具備眼光和胸懷。

　　了解企業(yè)：要突破教條主義和本本主義，不要脫離企業(yè)來做職業(yè)訓練，這就要求職業(yè)培訓師要通過問卷調查、訪談、需求分析等，充分了解所服務的企業(yè)對象，同時，要具備詳實厚重的職業(yè)經驗背景和專業(yè)感悟，避免蜻蜓點水、浮光掠影。
 

　　二、專業(yè)知識

　　職業(yè)培訓師要掌握從事職業(yè)訓練所需要的專業(yè)知識和技能。

　　咨詢技術：職業(yè)訓練專案的接洽、立案、實施、跟進、評估和結案等技術；涵蓋訓練前、中、后所有環(huán)節(jié)所需要的專業(yè)技術。

　　跨專業(yè)技能：承接職業(yè)訓練專案所需要的跨專業(yè)技能；如訪談、調查、演示、講評、發(fā)表、答辯、示范、說明、提示等技巧。
 

　　三、表達呈現

　　職業(yè)培訓師要講清楚，讓學員聽明白、記得住、做得到。

　　精氣神風范：職業(yè)培訓師經過身法、手法、步法、看法、聽法、說法的錘煉，真正物化心法，變心法為手法、悟手法為心法，聚精會神、定形定神，就可以做到內斂精華、外顯風度和典范。

　　呈現技巧：懂得啟動注意、演繹故事、音樂引導；運用謎語、詩詞、圖片、表格、工具、演示等；同時，創(chuàng)新活動，在課堂上從容不迫、鎮(zhèn)定呈現，不被物役、不拘物議；上場不緊張、下場不倉皇，不沖突、不評判、不打擂臺、不講廢話。
 

　　四、訓練點評

　　對職業(yè)培訓師而言，點評越來越成為重要的訓練能力而得到培訓師的高度重視，也受到企業(yè)的關注，并成為衡量培訓師是否職業(yè)化以及功力深淺的重要能力指標。

　　差異化點評：包括不同人員、主題的點評，也涵蓋了講授中的游戲、故事、模擬、討論、演練、活動、素材、測試等不同類型、形式的點評。

　　點評技巧：抓現象、找感覺、尋方向、定角度；運用要素替代、替換方式，做到深入淺出、妙趣橫生、夾敘夾議、因人而異、入木三分；切忌捕風捉影。
 

 

　　五、問題解答

　　學習是發(fā)現問題的過程，實效的訓練關鍵在于能夠幫助學員解決實際問題，釋疑解惑，所以問題解答對學員的影響甚至超過了課程的精彩演繹。

　　問題設計：懂得以問題為訓練的線索、掌握配合課程理性綱要設計主題性問題和關鍵性問題、觀念性問題和操作性問題、啟發(fā)性問題和提示性問題、區(qū)分性問題和界定性問題等的技巧；

　　導入技巧：如要學員在訓練前帶問題來、在訓練一開始便安排導入性的提問、鼓勵學員在訓練中或小組研討后提出問題；布置訓后應完成的思考題或實驗題、事先預埋一些較難掌握的問題讓學員答疑、在訓練中故意弄錯或搞混一些問題讓學員辨別、準備幾個容易引發(fā)爭論的知識讓學員辨論、在每個訓練小節(jié)后指定學員發(fā)問、在訓練結束前可反串學員進行提問等；

　　專業(yè)應答：懂得不是課堂上所有的問題都需要回答，但是所有問題都需要回應，要以自己有無準備以及問題與主題有無關聯來判斷；要區(qū)別有的問題需要學員回答，有的問題只是為豐富課堂表述而設計；回答問題要運用樂從心法、尊重學員，達到教學相長。
 

　　六、課程開發(fā)

　　掌握訓練課程系統性開發(fā)技巧，要明確：問題必須解決，而訓練是該問題的解決方案；課程開發(fā)要了解學員及其關注的問題、以學員現有知識為基礎、解決實際問題、縮短表現差距、彌補需求缺口，同時，為學員提供交流和互動；掌握課程開發(fā)的通用模型和基本技術。

　　開發(fā)準備：考量學員對象及其預期學習程度；靈活運用學科、組織、學員三大取向；制定項目計劃、進行課程分析、確定課程目標、設計課程內容、設計測試、制作課程文件、試講和驗收、評價和修訂；訓練資源工具的準備。

　　內容設計：素材選擇準備，旁征博引、信手拈來；內容大綱和知識點概要、行為指南的框定；測試、考核、學習效果評價、現場效果促動等的設計；感性引導（如活動、問題、故事、演示、游戲等）的配置。

　　效果預期：訓練前內容講授重點的效果深化設計；訓練中現場效果的掌控設想，包括學員配合度、內容互動性、演練是否到位、研討參與度、活動現場效果等的預設；訓練后學員吸收、領悟的跟進等。
 

　　七、教材設計

　　具有強烈視覺效果、美觀、實用的訓練教材是職業(yè)訓練具有奇特效果不可或缺的要素，它要求職業(yè)培訓師在教材設計時要注意做到人員有針對性、內容開合靈活、時間有彈性。

　　設計技巧：課程框架的設計；決定課程的時間；運用樹型策略，點、線、面的配合；懂得資源配置；特別關注導入、理性綱要、感性演繹、資源運用、收結等模塊的設計；能夠找到問題點、抓住關鍵點、發(fā)掘價值點、設計切入點、把握興奮點；

　　框架構建：懂得設計和配置內容主線、輔線、明線、暗線以及時間線、內容線、行動線、演示線、效果線；懂得平衡故事線、活動線、音樂線等的搭配；

　　標準教案：標準訓練教案主要包括以下基本模塊：

　　1、培訓師講解稿本

　　2、學員應用講義

　　3、課堂演示稿本

　　4、課堂隨堂講義

　　5、培訓資源提要

　　6、培訓行為配置表

　　7、問題流程清單

　　8、學員反應及課堂效果預測

　　9、學員課堂老師三維評估表
 

　　八、訓練促動

　　以訓練效果為導向，培訓師除言行舉止的運用外，懂得借助大量的學習活動、理性思考工具、評估工具、視聽覺輔助工具，通過訓練資源、訓練設施、確保學習轉移的方法以及優(yōu)質溝通等的推動和促進。

　　實效感召：感性演繹的能力、能夠內觀外照、提醒察覺，語境造心境，從內心打動學員，啟導感悟和反省，進而引發(fā)學員思辨，產生行為改善，達成最終訓練目標；

　　多感度促動：在訓練中，懂得用聲音調動學員的聽覺、運用示范和行為點評促進學員行動、視音頻素材帶領感受、運用語感結論啟動思辨、讓學員參與來深化領悟，讓學員獲得全方位的收獲；

　　互動引導：掌握帶動、鼓動、發(fā)動、推動、調動、轟動、感動、震動等技巧，吸引學員參與，營造互動氣氛。
 

　　九、訓練指導

　　不僅自己要會實施訓練，更高層次的要求是能夠指導他人開展訓練，也就是做培訓師的導師。

　　輔導溝通：懂得輔導培訓師或職業(yè)訓練從業(yè)人員開展訓練，溝通中能夠運用提問了解情況、通過聆聽確定需求、在觀察后制定指導訓練風格；深入淺出地講解、讓對方做到得心應手；講解交流時能夠情理并茂、板散結合；

　　突破改變：引導學員行為，養(yǎng)成察覺、注重細節(jié)；對現場狀況以及學員反應能夠盡收眼底；懂得領會和應用；

　　回饋發(fā)展：通過回饋發(fā)展技能；設計好、控制住、演示足；達成指導訓練以及轉培訓的效果；長期跟進，真正幫助被指導者實現職業(yè)發(fā)展的目標。
 

　　十、課堂掌控

　　要把每一次課程都看作是在主場作戰(zhàn)，掌握開場、控場、壓場、暖場、熱場、靜場、收場等技巧，真正發(fā)揮培訓師的主導作用。

　　非常態(tài)學員管理：去除“問題學員”的錯誤觀念，因為如果學員沒有問題又何必訓練？不要把學員的問題等同于問題的學員，所以，要了解在學習狀態(tài)之外，還有觀察、評判、挑戰(zhàn)等狀態(tài)的學員，正確把握學員心態(tài)，管理和調整學員狀態(tài)。

　　控場技巧：運用沉默、停頓、重復、眼鉤、手抓、話打、聲音拉等技巧，抓現場、抓感覺、抓心態(tài)，通過提問引發(fā)思考、通過現象點評激發(fā)興奮點、通過身邊事和學習活動調動注意力，激發(fā)學員全情投入、全心參與。

　　職業(yè)培訓師在提升發(fā)展職業(yè)能力時，應在上述十大能力中，著重錘煉訓練點評、訓練指導、課程開發(fā)和訓練促動能力，重點掌握差異化點評、回饋發(fā)展指導、問題設計、多感度促動、課程效果預期等技巧，就能夠全方位提升職業(yè)技能！

(責任編輯：未知)