銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，一般來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：

　　1、專業(yè)知識(shí)方面。銷售人員要把自己負(fù)責(zé)的類別商品銷售出去，就必須了解和熟悉商品的各種特性，顧客往往會(huì)參考銷售人員的意見，如果銷售人員自己對(duì)商品都不了解，就很難得到顧客的信任，更別談達(dá)成生意。所以，對(duì)商品專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是銷售技巧培訓(xùn)的第一步，也是重要的一步。

　　2、禮儀方面。在購(gòu)買是顧客自發(fā)的行為，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，就決定顧客購(gòu)買的速度有多快。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對(duì)此的學(xué)習(xí)也是不可放松的。

　　3、顧客心理分析和掌握。顧客也分很多種，有的是有明確購(gòu)買意向的，有的是隨便看看的，面對(duì)各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價(jià)值的對(duì)象，進(jìn)而提供針對(duì)性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，因此銷售人員的觀察力和分析力很重要，這也是銷售技巧培訓(xùn)重要組成部分。

　　4、語言能力方面。銷售的語言能力在一定程度上決定了業(yè)績(jī)的高低。好的語言能打動(dòng)客人，不合適的語言就得罪客人，對(duì)什么樣的顧客說什么樣的話，在什么場(chǎng)合說什么樣的話，可不是一件簡(jiǎn)單的事。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對(duì)銷售的影響是不言而喻的。

　　培訓(xùn)要取得好的效果，要經(jīng)過充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃。一般來說，銷售技巧的培訓(xùn)可以分為以下的幾個(gè)步驟：

　　1、學(xué)員的分類。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設(shè)計(jì)課程和分班的時(shí)候有參考依據(jù)。

　　2、培訓(xùn)需求的調(diào)查。針對(duì)不同的學(xué)員做培訓(xùn)需求調(diào)查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，保證培訓(xùn)效果。

　　3、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。在了解培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上做這項(xiàng)工作。

　　4、講師的安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長(zhǎng)的部分來做合理安排，才能保證培訓(xùn)的效果。

　　5、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間的安排。通常銷售培訓(xùn)都是在崗培訓(xùn)，要充分考慮工作時(shí)間，不要影響正常工作的進(jìn)行。

　　6、培訓(xùn)效果的考核。銷售培訓(xùn)的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓(xùn)前后的工作業(yè)績(jī)做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學(xué)員的培訓(xùn)用心度和接受度，同時(shí)數(shù)據(jù)化的考核更有說服力。