據(jù)媒體報(bào)，目前微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億！很多企業(yè)都開(kāi)通了微信號(hào)，但是99%微信號(hào)都沒(méi)有專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。怎么做才能實(shí)現(xiàn)從0到10000的粉絲增長(zhǎng)呢？為了幫助更多人理解企業(yè)微信公眾平臺(tái)如何有效運(yùn)營(yíng)，本文將分享自媒體人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

        一、微信對(duì)企業(yè)有什么幫助?

        微信營(yíng)銷本質(zhì)是互動(dòng)，傳遞價(jià)值，維護(hù)老客戶，影響新客戶，很多企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具，每天廣告準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，這樣微信號(hào)是沒(méi)有生命力的。

       二、利用“閱讀原文”

        這個(gè)是很容易很忽略掉細(xì)節(jié)，大家都知道微信信息中沒(méi)有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過(guò)“閱讀原文”可以給企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站增加客戶，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。

      三、設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

        把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞，查看文章目錄。除了剛才日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時(shí)消息”看到客戶的提問(wèn)，把一些問(wèn)題整理起來(lái)，通過(guò)關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時(shí)間。

      四、二次開(kāi)發(fā)

        想通過(guò)微信給客戶提供更多便利功能，只能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如客戶查詢產(chǎn)品信息，或是跟客戶CRM系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，提醒客戶等。

      五、每次推送不超過(guò)3條圖文消息

        如果推送的信息過(guò)多，就會(huì)沒(méi)有了重點(diǎn)，如果你重點(diǎn)要告訴客戶一件事，請(qǐng)只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過(guò)多，3張以內(nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開(kāi)速度影響用戶閱讀率。微信營(yíng)銷關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)得到眾多人的分享，會(huì)形成病毒營(yíng)銷。

       六、互動(dòng)是關(guān)鍵

        掉粉是經(jīng)常會(huì)有的事情，我們要做的是怎么盡可能，滿足我們客戶需求，如通過(guò)你的微信可以查詢產(chǎn)品價(jià)格，可以申報(bào)產(chǎn)品故障，如果條件充許，一定要提供專職負(fù)責(zé)微信客服。明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對(duì)象是誰(shuí)，讀者對(duì)這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

       七、讓客戶主動(dòng)加你微信?

         要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、個(gè)人名片、公司宣傳手冊(cè)等，要?jiǎng)佑靡磺星纴?lái)宣傳，每一天你才能獲得穩(wěn)定的粉絲增漲量。不要忘記你員工個(gè)人微信的力量，如果一個(gè)員工朋友圈中有100個(gè)客戶，那你的100個(gè)員工累積起來(lái)就有10000個(gè)客戶微信，員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。

       八、模仿是學(xué)習(xí)最快一招

         關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信，就會(huì)有50個(gè)賬號(hào)在教你怎樣做好微信營(yíng)銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的老師。

       九、善用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

         很多運(yùn)營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解到，如發(fā)布的內(nèi)容客戶喜歡嗎?通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數(shù)、掉粉數(shù)量；通過(guò)“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份；通 過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達(dá)人數(shù)，圖文頁(yè)閱讀人數(shù)，原文頁(yè)閱讀人數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)。

       十、分組管理客戶

         群發(fā)圖文圖片時(shí)，我們可以針對(duì)性別，地區(qū)，客戶組別，如果你的客戶有會(huì)員等級(jí)之分，你可以按等級(jí)分組，因?yàn)椴⒉皇撬锌蛻羝肺抖家粯?，如關(guān)注奔馳的客戶，喜歡內(nèi)容可能跟奧迪客戶不一樣。如果有100個(gè)精準(zhǔn)粉絲，你可以提供有價(jià)值的內(nèi)容，一個(gè)月?lián)碛?0000個(gè)粉絲不是夢(mèng)想，如果你想了解更多企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)技巧，請(qǐng)時(shí)刻關(guān)注創(chuàng)客匠人微信資訊。

(責(zé)任編輯：創(chuàng)客匠人)